1. Identiteit van de onderneming
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de webshop Em Jewels.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Em Jewels en op elke overeenkomst op afstand tussen Em Jewels en de klant.
3. Het aanbod
- Alle producten worden zo correct en volledig mogelijk weergegeven.
- Kleine afwijkingen in kleur, grootte of afwerking zijn mogelijk.
- Kennelijke fouten of vergissingen binden Em Jewels niet.
4. Bestellingen
- Een bestelling is definitief na bevestiging en betaling.
- Em Jewels behoudt het recht om bestellingen te weigeren bij vermoeden van misbruik of fraude.
- De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van gegevens.
5. Prijzen
- Alle prijzen zijn weergegeven in euro (€).
- Verzendkosten worden apart vermeld bij het afrekenen.
- Em Jewels behoudt het recht om prijzen te wijzigen.
6. Betaling
- Betaling gebeurt via de aangeboden betaalmethodes op de webshop, indien problemen mag de klant steeds een mail sturen naar info@em-jewels.be voor verdere afrekening.
- Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van betaling.
7. Levering
- Bestellingen worden verzonden binnen de aangegeven termijn. Standaard wordt het pakket binnen de 1-3 werkdagen verzonden. Dit kan door omstandigheden soms afwijkend zijn maar dan wordt dit gemeld.
- Levertermijnen zijn indicatief en niet bindend.
- Vertragingen door externe partijen (zoals postdiensten) vallen buiten de verantwoordelijkheid van Em Jewels.
- Indien pakketten niet binnen de gegeven termijn opgehaald wordt en naar Em Jewels teruggestuurd wordt kunt u kiezen voor een cadeaubon of voor het terug opsturen van het pakket op kosten van de klant.
- Em Jewels is niet aansprakelijk voor verloren of beschadigde pakketten na verzending.
8. Verzendkosten
- Verzendkosten worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen.
- Bij aankoop van 100 euro zijn de verzendingskosten voor Em Jewels, het pakket wordt dan naar het gekozen afhaalpunt verzonden.
9. Herroepingsrecht (retourbeleid)
- De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de bestelling te retourneren.
- Oorbellen, haarklemmen, feestartikelen na de feestdagen, stocksale artikelen, sale artikelen en mystery pakketten worden niet geretourneerd.
- Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn.
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
- Terugbetaling gebeurt na ontvangst en controle van het product.
10. Klachten en schade
- Klachten of beschadigingen moeten binnen 48 uur na ontvangst gemeld worden.
- Dit kan via e-mail met foto’s als bewijs.
- Em Jewels zal een passende oplossing aanbieden (vervanging of terugbetaling in een cadeaubon).
11. Aansprakelijkheid
- Em Jewels is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van producten.
- Sieraden moeten met zorg behandeld worden (vermijd water, parfum, etc.).
12. Privacy
- Persoonlijke gegevens worden enkel gebruikt voor het verwerken van bestellingen.
- Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming.
- De klant heeft recht op inzage en aanpassing van zijn/haar gegevens.
13. Intellectuele eigendom
- Alle inhoud van de webshop (foto’s, teksten, logo’s) is eigendom van Em Jewels.
- Het is niet toegestaan deze te kopiëren zonder toestemming.
14. Overmacht
Em Jewels is niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen door overmacht (zoals stakingen, pandemieën, transportproblemen).
15. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbanken in België.